¿Cuánto impacto tienen los comentarios en redes sociales sobre migración?

Las redes sociales son un espacio virtual multitudinario donde personas, gobiernos y organizaciones -públicas y privadas- han publicado información relevante o comentarios sobre diversas coyunturas. Muchas veces, estas narrativas digitales han influido en decisiones que transforman a la sociedad. A raíz de esto, surge la pregunta: ¿qué se sabe sobre las narrativas relacionadas a migración? Citibeats nos entregó algunas claves.

A principios de mayo, hubo un peak de comentarios en redes sociales y foros digitales sobre temas migratorios provenientes de Chile y Perú. Así informó mediante sus redes sociales Citibeats, plataforma de desarrollo de inteligencia artificial (IA) que recopila opiniones de código abierto publicadas en línea.

Citibeats congrega y anonimiza información y comentarios publicados en las redes sociales más populares a nivel mundial y en más de un millón de fuentes digitales únicas, como foros, blogs, sitios web y periódicos digitales. Con esto, la plataforma puede reconocer en gran detalle y de forma ética los temas que se están comentando en todo el mundo.

El fenómeno ocurrido este mes en Sudamérica puede explicarse, en parte, por el anuncio del gobierno de Chile de desalojo de personas migrantes que estaban acampando al norte del país, en la frontera con Perú. Según datos de Citibeats, esa semana las narrativas sobre migración crecieron en un 1366% en Perú y un 543% en el caso de Chile, en comparación con las siete semanas anteriores al suceso.

Con millones de fuentes de internet, la plataforma de Citibeats reveló que las opiniones estaban divididas: algunas personas apoyan la amnistía pero critican la militarización de las fronteras, afirmando que las políticas migratorias restrictivas conducen a la migración ilegal y exponen a los migrantes a la trata de personas.

Por otra parte, otras personas creen que la migración es un derecho humano y que las personas migrantes no deben ser estigmatizadas ni perseguidas. También, hubo preocupaciones sobre el trato a las personas migrantes y la necesidad de un enfoque bilateral para abordar la situación.

Este aumento exponencial en base a una coyuntura nos demuestra el impacto que puede tener una noticia o una medida gubernamental, como también las opiniones y debates que se pueden generar en los espacios digitales públicos.

A raíz del incremento de narrativas en migración, podemos reflexionar sobre el impacto que puede tener la medición de la actividad y las narrativas digitales en internet. Por ello, Hola América se comunicó con Citibeats para charlar sobre la importancia de hacer seguimiento digital a temáticas sociales.

¿Cómo puede un proyecto como Hola América lograr su objetivo de impulsar la innovación social y potenciar las narrativas positivas sobre migración?

Citibeats:

Un proceso de decisión tiene que partir de la base que debe considerar a todas las voces. Nuestra herramienta tiene la capacidad de insertar en un proceso de decisión la inteligencia colectiva (las narrativas de los ciudadanos) para crear soluciones que generan confianza, pues ésta se genera al sentirse escuchado y sentir que se están tomando acciones alineadas con las necesidades de la sociedad.

En África, por ejemplo, durante la pandemia, gracias a las narrativas se encontró que algunos líderes religiosos le decían a las personas que una vacuna contenía células de cerdo, por esto, muchas personas afiliadas a esta filosofía religiosa no se querían vacunar y está decisión estaba teniendo una incidencia en los índices de salud de la población. Con el reconocimiento en detalle de una narrativa falsa puedes tomar una acción, educar, actuar y si es necesario, corregir.

Al consolidar todas las conversaciones y entender las narrativas, puedes comprender cómo se está comunicando la gente y dónde tienes que aportar en la conversación. Entender la narrativa va a habilitar los canales para que se construya la conversación correcta. Si eres capaz de entender, eres capaz de aportar y de tomar acciones que generan confianza.

Puedes contactar a Citibeats haciendo clic a continuación.